Suivi de chantier à distance : comment ça marche
60 % de nos clients ne viennent qu'à la remise des clés. C'est possible parce que le suivi de chantier est cadré : 10 à 15 photos datées chaque mois, vidéo d'avancement, visio sur demande sous 48 heures. Voici exactement ce que vous recevez pendant les 18 à 30 mois de construction.
Voici la mécanique exacte qui permet à 60 % de nos clients de rester chez eux pendant tout le chantier. Ce chiffre de 60 % n'est pas un argument commercial. Il est tiré directement de nos relevés clients sur les trois dernières années. Voici comment ce dispositif fonctionne, et pourquoi il rassure même les investisseurs les plus exigeants.
C'est une des questions qui revient à chaque premier RDV : « Comment je sais que le chantier avance bien si je suis à Paris ou Amsterdam ? ». Voilà comment nous faisons. Tout commence par un rendez-vous fixe, le 1er de chaque mois.
Le rapport de chantier mensuel
Voici exactement ce que vous recevez, chaque premier du mois, sans avoir à le demander. Le 1er de chaque mois, vous recevez un e-mail structuré avec :
10-15 photos datées et légendées, prises la semaine précédente
1 vidéo de 1-2 minutes qui montre l'avancement général
Un court commentaire de notre équipe chantier : « gros œuvre terminé sur l'aile nord », « cloisonnement entamé », « livraison carrelage prévue semaine 18 »
Les jalons atteints et la projection sur les prochaines semaines
Ce rapport n'est pas un dispositif marketing. C'est un document de travail interne qu'on vous envoie aussi — les mêmes photos que notre direction chantier regarde chaque mois. Reste à voir ce qui se passe quand vous voulez en savoir plus, sur un point précis.
Les visios à la demande
Voici le canal direct quand un détail vous tient à cœur. Vous voulez voir une pièce précise, un détail de finition, l'orientation de la terrasse ? On organise une visio avec notre équipe sur place, caméra à la main, dans les 48h. Gratuit, sans compter les demandes.
La visite physique à des moments clés
Voici les deux moments où une visite physique a vraiment du sens. On recommande (sans l'imposer) deux visites physiques pendant les 20-30 mois du chantier : une au moment du gros œuvre (pour visualiser les volumes), une 3-4 semaines avant la livraison (pour les ajustements de finition). Pour nos clients qui ne viennent jamais, on fait ces visites nous-mêmes et on vous envoie le rapport.
Le portail client
Voici l'espace numérique qui centralise tout votre dossier. Tous les rapports, toutes les photos, tous les documents administratifs de votre dossier sont centralisés dans votre espace client (pré-login sur notre site). Accessible 24/7 depuis n'importe où. Vous ne perdez pas un e-mail, vous ne cherchez pas dans vos boîtes.
La remise des clés
Voici le point d'arrivée — celui qui clôt le chantier et ouvre la suite. C'est le moment culminant. Nous organisons ensemble la date, préparons le bien (ameublement si commandé, mise en service des contrats), et vous accueillons sur place. Visite détaillée, PV de livraison, remise des clés, remise des garanties.
Pour nos clients qui ne peuvent vraiment pas venir, tout se fait en visio + envoi des clés par DHL express. Ce n'est pas la norme, mais ça existe. C'est cette flexibilité qui transforme un achat à 3 000 km en projet maîtrisé de bout en bout.
Une question sur votre projet à Marrakech ?
30 minutes au téléphone. Sans engagement.